CD-adapcoカスタマーポータルサイト;Steve開設のご案内
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201285日、ニューヨーク、ロンドン

CD-adapcoより、新しくなったカスタマーポータルサイト;Steveをご案内いたします。私どもはお客様が解析に必要な情報を探す手助けをすることが使命だと考えています。Steveはサポートの延長としての位置づけであり、弊社エンジニアリングチームと関わっていただく機会を設ける場にもなっています。

SteveにはFAQシステムが搭載されており、長年に渡ってユーザー様から過去にいただいたお問い合わせや、その他有益情報が詰まったデータベースの情報を基にして作成しています。新しい機能をすぐにお試しいただけるよう、簡単な説明ガイドとマルチメディアファイルもこちらからダウンロードしてお試しいただけます。

CD-adapcoはお客様に“Engineering Success”をつかんでいただけるように、お客様を全力でサポートしたいと考えています。そのため、お客様にはサポート担当者(DSE)が割り当てられる仕組みになっています。DSEはお客様のワークフローと技術適用の範囲を把握し、予測しうる問題を可能な限り事前に検討し、実際に問題が発生した際に即座に解決方法をご提供できるよう、務めています。

今までお客様とは電話やメールで連絡を取っていました。Steveという新しいコンタクト方法が増え、データベース上に保存してあるよくあるご質問やノウハウもSteveでご確認いただけるようになりました。
Stephen McIlwain, CD-adapco エンジニアリングカスタマーサポートディレクター

CD-adapcoのユーザー様はDSEにご連絡いただき、Steveへのアクセスアカウントを取得してご利用ください。

より詳細な情報はこちのページからご確認ください;http://www.cd-adapco.com/steve/